De nuevo nos vemos esta vez para el capítulo 7, la necesidad de la tecnología para vender más.
Ya sabéis, el video, el podcast y la transcripción.
Episodio 7 – Tecnología.
Pues muy buenas otra vez, soy
Lázaro Romero, de directorcomercial.es y vamos a por el capítulo 7.
¿Y que es el capítulo 7?
Bueno, pues es la necesidad que tienes como director comercial, y volvemos a lo de siempre, de mantenerte a la vanguardia de la tecnología para vender más.
Importante, al menos, fíjate lo que te digo, tienes que estar al mismo nivel que tus competidores tecnológicamente.
Lo que no puede ser es ir a remolque de los competidores, ¿no?
Y desde luego, lo ideal, lo suyo, lo que te puede hacer liderar o estar en la parte alta es estar en vanguardia tecnológica sobre tus competidores.
Yo la verdad es que tengo la suerte de que trabajo en una empresa de construcción que ha apostado siempre por estar en la vanguardia tecnológica. ¿Qué quiero decir con esto?
No quiero decir que tengamos grandes máquinas tecnológicamente, pero sí, sí hemos tenido un CRM en el momento de tener un CRM.
No sé cuántas empresas de rehabilitación en torno a estas facturaciones de entre 2 y 3 millones de euros puedan trabajar con un crm, no sé, y tenemos también en un programa que nos lleva desde principio a fin, la ejecución y el seguimiento de los clientes, es un poco un CRM y ERP.
Un CRM se ocupará siempre de los clientes y un ERP también de facturación y financiera de la empresa.
Bueno, tecnológicamente nuestro trabajo es mantener a la empresa en la vanguardia, en la vanguardia de tecnología para vender más y tener formados a nuestros comerciales o a gente de nuestro equipo en esa vanguardia.
Hoy en día pocas empresas, no pueden estar formadas en marketing online, en anuncios de Google, en anuncios de display, en remarketing, en fin, ya si damos un salto más importante en el Big Data, en el análisis por medio de algoritmos de las ventas.
Ya para esto se necesitan presupuestos más altos, pero no barbaridades de presupuestos, sí presupuestos más altos, para cruzar unos datos con otros.
Estamos en el momento del dato y desde luego cualquier empresa que no le preste atención al dato, y luego lo analice…, porque no solo es tener datos, conseguir datos, sino que hay que analizarlo.
Y esto quizá es más complicado, pararte, ponerte a mirar y crearte un cuadro de mando. Analizar bien la información que te aportan esos datos.
Bueno, es necesario para ti que intentes estar en esta vanguardia de esta tecnología para vender más.
Yo leo revistas que son auténticos tostones sobre las necesidades tecnológicas, o el big data o el algoritmo, o yo qué sé qué.
Pero es que hay que estar ahí.
Es que si no estás ahí te pasarán por la izquierda, por la derecha, te adelantarán por encima, pasan por todos los lados.
Ahora bien, si consigues estar ahí y ser de los más potentes, volvemos a lo mismo, estarás en una situación de liderazgo. Estarás en una situación de ser el número uno en lo que tú te propongas.
Estamos igual, desde luego, lo que no puede ser es que, aunque seas un autónomo, aunque seas tú mismo, aunque tengas tu pequeña tienda, no tener un pequeño funnel de ventas, aunque sea en Excel.
Ponte en contacto y os explico cómo, cómo se hace un funnel o incluso os diseño un panel en Excel y lo vamos modificando con el tiempo que está chupado.
Y es verdad que cuando no tienes nada, cuando no tienes absolutamente nada en lo que te basas y haces funnel de Excel, un embudo de ventas de Excel, tu primera sensación es o la sensación de la gente con la que trabajas es... Menudo petardo es esto del Excel,
Cuando se dan cuenta de que les ayuda a la venta, es un paso increíble, y lo normal, lo natural en una empresa, es ir a un CRM. Pues la transición entre una Excel y un CRM es otro sufrimiento después.
Pero con lo bien que estaba yo con mi Excel, no me paso un CRM..Y si paso a un ERP o algún tipo de programa hecho a medida en el que conjugo todo, otra vez otra curva de experiencia.
Y piensas que con lo bien que estaba yo con mi CRM que atendía perfectamente a los clientes.
Por todo esto hay que pasar y la verdad es que la mente no tiene que dejar de intentar mejorar, ¿no?
Está claro que hay que trabajar con lo que funciona bien, pero hay que intentar mejorar siempre tecnológicamente en este momento.
La tecnología es vital y si tu equipo tiene que llevar un iPad, pues tiene que llevar un iPad.
Si tiene que llevar un portátil, tiene que llevar un portátil, simplemente para poder trabajar un poquito entre visita y visita en el coche.
Pues son cosas básicas que aún hoy en día muchos gerentes no lo entienden, que hay que gastarse 200, 300, 400 euros para que vuelvan 1000, 1500 o 2000 y esto es lo que tienes que estar estudiando también.
Oye, ¿Qué rentabilidad me va a dar esto o qué herramientas necesita esta persona para poder trabajar?
Bueno, pues nada, seguimos a por otro capítulo y espero haber aportado cosillas.
Hablamos.
